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•   20공 속지를 6공 링에 넣어서 사용 가능한가요?

  
  

  타공 간격이 다르기 때문에 호환되지 않습니다.

  제품 구매하실 때 타공 옵션을 한번 더 확인 후 구매해주세요.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

•   상품후기 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

  
  

  플랜커스 온라인몰에서 구입한 고객을 대상으로 상품 후기를 작성할 수 있으며, 상품 후기 적립금을 지급해드리고 있습니다.

  
  

  [적립금 지급 적용 기준]
  

  * 텍스트 리뷰 : 50원 (20글자 이상일 경우에만 지급)

  * 가죽 바인더 포토리뷰 : 1,000원

  * 포토리뷰 : 200원
  

  포토 리뷰 3등까지 500원 추가 지급됩니다.

  
  

  [매 달 베스트 포토 리뷰 선정]
  

  정성 가득한 포토 리뷰를 작성해주신 5명을 선정해 5,000원 할인 쿠폰을 지급해드립니다!

  
  

  [적립금 지급 적용이 어려운 경우]
  * 반품상품/품절상품은 적용되지 않습니다
  * 영업에 방해되거나, 근거 없는 비방글은 관리자가 임의로 통보 없이 삭제될 수 있습니다
  * 판매 종료된 상품 적용되지 않습니다.

  
  

  
  

•   적립금은 얼마 이상 사용 가능한가요?

  
  

  배송비를 제외한 주문 합계 금액이 15,000원 이상일 경우 사용 가능합니다.

  
  

•   쿠폰은 어떻게 사용하나요?

  
  

  보유하신 쿠폰은 결제 전 적용이 가능합니다.
  사용 가능한 쿠폰은 주문 시 쿠폰 목록에서 선택이 가능하지만 상품, 구매 금액에 따라 쿠폰 사용이 어려울 수 있습니다.
  사용 전 쿠폰 적용이 불가한 카테고리, 금액, 쿠폰 정보 등을 꼭 확인해주세요.

  
  

  ※ 쿠폰 사용 만료일, 구매금액 등 사용 조건을 확인해주세요. 유효기간 만료 시 사용이 불가합니다.

   

•   반품/교환 신청했는데 처리되는데 시간이 얼마나 걸리나요?

  
  

  택배 기사님이 상품을 수거해간 후 플랜커스 물류센터로 도착하기까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요되며 

  보내주신 상품이 도착한 날로부터 2~3일 이내에 교환상품이 고객님에게 재발송, 환불처리가 되고 있습니다.

  
  

  
  

•   배송비는 얼마인가요?

  
  

  배송비를 제외한 상품 합계 금액이 3만원 이하 주문 시 3,000원이며

  3만원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

  제주도 및 도서산간 지역에도 추가 요금 없이 배송 되고 있습니다.

  
  

  교환 또는 반품 시 배송비도 동일하게 편도 3,000원, 왕복 6,000원입니다.

  
  

•   배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.

  
  

  상품 검토 후 배송정보를 입력한 시점 부터 배송중으로 확인되나

  우체국에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능합니다.

  발송되었다는 문자를 받으셨더라도 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송 추적을 해주시면 배송 정보 확인 가능합니다.

  
  

  
  

•   해외배송도 되나요?

  
  

  네, 가능합니다!

  주문 시 주소를 한국 주소로 "동"까지만 작성해주시고 상세주소에 "해외배송"이라고 기재해주세요.

  상품 주문 후 1:1 채팅상담 또는 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시면 해외배송 접수 도와드리겠습니다.

  
  

  해외 배송비는 나라 및 제품 무게에 따라 배송비의 차이가 있으며

  주문 후 입금 확인, 상품 준비가 완료되면 제품의 나라와 대략적인 무게에 따른 배송비를 안내해 드리고 있습니다.

  (단, 배송비 안내 후 7일 이내로 연락/회신 없을 경우 임의 취소 되오니 빠른 배송비 입금 부탁 드립니다.)

  
  

  해외 배송은 우체국 EMS로 발송되며 배송 기간은 3~15일 내외로 소요되며

  관세/통관 상에 절차에 문제가 생기는 경우 일반적인 배송 기간보다 좀 더 길어질 수 있으니

  특정 날짜까지 제품을 수령해야 하는 경우는 여유를 두고 주문 하시기 바랍니다.

  
  

•   주문 후 입금은 언제까지 해야하나요?

  
  

  주문 후 입금은 주문일로부터 7일 이내에 입금을 해주셔야 합니다.

  입금이 주문일로부터 7일이 경과된 후 입금을 하시면 주문이 자동 취소되어 입금확인이 되지 않습니다.

  
  

  주문이 취소된 후에 입금을 하신 경우에는 고객센터(02-6953-7101) 또는 Q&A 게시판에 문의 남겨주세요.

  고객센터로 연락시에 재주문을 하실 경우에는 입금확인을 해드리고

  환불을 원하시는 경우에는 예치금 환불 또는 계좌환불 해드립니다.

  
  

  
  

•   입금확인은 언제 되나요

  
  

  입금확인은 은행과 사이트 사이 자동 입금확인 프로그램으로 확인되고 있으며 입금 후 30~40분 정도 시간이 소요됩니다.

  
  

  입금 후 30분 이내로 입금확인 문자를 못 받으셨을 경우, 
  

  입금하신 날짜/시간/입금금액/입금자명을 정확하게 기재하여 게시판에 남겨주시거나
  

  고객센터(02-6953-7101)로 전화 주시면 수동 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

•   입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요

  
  

  입금확인은 은행과 사이트 사이 자동 입금확인 프로그램으로 확인되고 있습니다.
  

  
  

  <입금확인이 자동에서 누락되는 경우>

  
  - 입금자 성함이 주문하실 때 입력하셨던 입금자 성함과 다를 경우
  - 주문하신 금액보다 초과 입금 또는 부족하게 입금을 하셨을 경우
  - 주문하실 때 작성하셨던 은행으로 입금하지 않았을 경우
  - 가상 계좌를 여러 번 문자를 받으신 후 그중 삭제된 가상 계좌로 입금하셨을 경우

  - 주문하시고 7일 이내에 입금하시지 않을 경우 자동 취소 처리됩니다.
  
  입금확인이 되지 않을 경우 Q&A게시판이나 고객센터(02-6953-7101)

  또는 채팅상담으로 연락 주시면 빠른 시간 내로 확인해드리겠습니다. 

   

  

  
  

  
  

•   결제 시 적립금, 쿠폰 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?

  
  

  주문 취소 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 환급 되며 

  실 결제 금액만 환불 처리됩니다.

  
  

•   카드 환불은 언제 처리 되나요?

  
  

  카드 결제 취소 건은 취소 접수 완료 후 취소정보가 카드사로 전달되어 

  카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 환불됩니다.

  
  

  자세한 문의는 결제하신 카드사로 확인 부탁 드립니다.

  감사합니다.

  
  

•   무통장입금은 언제까지 해야 하나요?

  
  

  무통장입금은 주문 후 7일 이내에 입금해 주셔야 하며

  기한 내에 입금되지 않을 시 자동 주문 취소 처리 진행됩니다.

  
  

  입금자명, 입금금액이 주문서와 다를 경우 입금 확인이 어려우니

  입금 후에도 '입금전'으로 나온다면 고객센터(02-6953-7101)로 전화 주시거나

  채팅상담 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

•   주문한 상품이 누락되었어요.

  
  

  포장해서 보내드린 제품 확인했음에도 주문하신 제품이 누락되었다면
  

  고객센터 (02-6953-7101)로 전화 주시거나

  채팅상담으로 누락 건 확인 요청 남겨주시면 

  주문 내역 확인 후 빠른 답변 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

•   이미 주문한 건이 있는데 추가 주문하고 싶어요!

  
  

  발송 전 추가 주문 원하시는 제품이 있다면 묶음 배송 가능합니다.(※ 당일 낮 12시 이전까지만 가능)

  배송비를 수령시 결제(착불)로 선택해서 구매하시고 

  배송메세지에 '묶음배송' 적어서 주문 후 채팅상담으로 묶음배송 요청도 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

•   배송 기간이 얼마나 걸리나요?

  
  

  플랜커스의 모든 가죽 제품은 주문 즉시 제작되는 핸드메이드 오더 제품으로 주문 순차적으로 제작되어 주문 완료 부터 택배 수령일까지 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다.

  
  

  가죽 제품을 제외한 모든 제품은 평일 낮 12시 이전 주문 건까지 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

  좋은 품질의 제품을 빠른 시일 내에 발송해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. (●'◡'●)

  
  

  
  

•   단체 주문 제작이 가능한가요?

  
  

  네, 단체 주문 및 제작 가능합니다 :)

  
  ▷상품명

  ▷수량

  ▷인쇄 제작 상품일 경우 시안 파일

  
  

  함께 채팅상담 또는 메일로 문의 주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다.

  
  

  

  
  

  
  

  
  

•   방문해서 구매 가능한가요?

  네! 가능합니다.

  
  

  본사 및 쇼룸을 운영하고 있습니다.

  이 곳에 오시면 온라인에서 판매되는 모든 상품을 보실 수 있으며, 샘플 사용 및 제품 구매도 가능합니다.

  (주문 제작 상품은 택배 발송으로 받으실 수 있습니다.)

  
  

  □주소 : 서울시 성북구 삼선동 2가 198 예성빌딩 3층 (4호선 한성대입구역 3번 출구 보도 8분 거리)

  □운영 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 오후 12시 ~ 1시) / 토요일 오후 1 ~ 5시 / 일요일, 공휴일 휴무